Практическое пособие по документообороту для турагентств

       Практическое пособие по документообороту для турагентств. Полный пакет. Будущие менеджеры и предприниматели это специально для вас данное практическое пособие. Как я говорил ранее,  материал, изложенный в данном пособии, проходил обкатку в виде авторских практических лекций на студентах в нескольких институтах,  которые готовят молодых специалистов по специальности «Социально-культурный сервис и туризм». В интернете есть много информации по отдельным вопросам, связанных с данной специальностью, но, к сожалению, ничего системного (именно системного) по вопросу грамотного применения практического документооборота в работе турагентств. Тем более, если к тому же турагентство находится на упрощенной системе налогообложения по ставке 6% от дохода.  А таких турагентств сейчас большинство. Иногда я  и сам часто испытывал затруднения при подготовке к лекциям, что можно было бы порекомендовать студентам, в качестве дополнительного материла.  Поэтому, чтобы как-то изменить  это положение я написал в 2009 году по этой теме специальное пособие.

Практическое пособие 

по документообороту для турагентств.

Общий вид книжного варианта пособия представлен ниже. Материал в пособии изложен  в виде практических лекций. Большое количество практических документов в пособии позволяет будущим менеджерам ощутить суть практической работы в турагентстве, а также может быть использовано предпринимателями в качестве исходников при создании документов для своего турагентства.

Практическое пособие по документообороту для турагентств, Гаренских Э.А.

Пособие имеет длинное название: «Подготовка, оформление и выдача документов при продаже туров за границу в офисе турагентства», а суть его простая – это  

«практический

документооборот

для турагентств»!

 

В настоящее время пособие имеет также несколько вариантов электронных форматов. 

По содержанию контента все варианты идентичны книжному,

но ориентированы они

на разные категории заинтересованных лиц.

Более подробно с  вариантами исполнения пособия,

их стоимостью, Вы можете познакомиться на специальной странице,

посвященной детальному разбору этого пособия и его вариантов,

кликнув по этой кнопке.

Практический документооборот, 3 электронных варианта

Для тех, кто интересуется данной тематикой, будет, вероятно, целесообразно взглянуть на его содержание, поэтому я привожу его полностью  ниже:

Лекция 1.1. ВВЕДЕНИЕ

1.1.1. Основные понятия, термины, определения

1.1.2. О курсе «Документационное обеспечение»  

1.1.3. Коммерческая основа работы турагентства 

Лекция 1.2. НОРМАТИВНЫЕ ОСНОВЫ РАБОТЫ ТУРАГЕНТСТВА

1.2.1. Основные законодательные документы
1.2.2. Типы договоров и отношений турагентства          
с туроператорами  и туристами   
1.2.3. Рабочие пары договоров

Лекция 2.1. УПРОЩЕННАЯ СИСТЕМА НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ

 

2.1.1. Подвиды упрощенной системы налогообложения         
2.1.2. Понятия «объект налогообложения» и «налогооблагаемая база»
            в упрощенной системе налогообложения от дохода  

2.1.3. Минимизация налогообложения
           

Лекция 2.2. ПОРЯДОК РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА

2.2.1. Технологические этапы и подэтапы

2.2.2. Пять этапов работы менеджера

2.2.3. Технологическая карта штатной работы менеджера  

2.2.4. Технологические карты нештатной работы менеджера
 

Лекция 3.1 ОГЛАШЕНИЕ НАМЕРЕНИЙ (диалог Менеджер/Посетитель)

3.1.1. Памятка о стране посещения.   

3.1.2. Работа с каталогами и памятка по отелю     

3.1.3. Программа  тура     

3.1.4. Порядок предоставления услуг в турагентстве  

Лекция 3.2. ОФОРМЛЕНИЕ НАМЕРЕНИЙ (документирование)

3.2.1. Организация документооборота (рабочая папка менеджера)    

3.2.2. Заявка – Договор (предварительный договор)    

3.2.3.   Документы на оформление наличной оплаты услуг     

3.2.4. Расписка за принятые/выданные документы   

3.2.5.  Документы для посольства       

3.2.5.1.  Анкета 

3.2.5.2.  Эскиз фото для посольства   

3.2.5.3.  Копия паспорта гражданина РФ        

3.2.5.4.  Справка с места работы      

3.2.5.5   Заявление спонсора   

3.2.5.6   Согласие от родителей    

3.2.5.7   Список покупок дорожных (трэвэл) чеков 

Лекция 4.1. БРОНИРОВАНИЕ УСЛУГ  У ТУРОПЕРАТОРА /Подготовка/

4.1.1. Информационный поиск тура, компьютерные технологии   

4.1.2. Оформление турагентством договора с туроператором     

4.1.2.1. Агентский договор   

4.1.2.2. Отчет агента  

4.1.2.3. Договор о реализации  туристского продукта туроператором       

4.1.2.4. Псевдоагентсткий договор

Лекция 4.2. БРОНИРОВАНИЕ УСЛУГ  У ТУРОПЕРАТОРА /Оформление запроса/           

4.2.1.   Технические варианты бронирования  

4.2.2.   Форма запроса /заявки на бронирование

Лекция 5.1. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ УСЛУГ /документы обмена туроператор-турагентство/

5.1.1. Лист подтверждения / структура данных в ответе от туроператора/ 

5.1.2. Расчеты с туроператором /гарантийное письмо, задание курьеру, бухгалтеру/ 

Лекция 5.2.  ПОДТВЕРЖДЕНИЕ УСЛУГ  /документы туристу от турагентства / 

5.2.1. Турпутевка    

5.2.2. Договор с туристом /договор реализации или договор поручения/         

5.2.3. Правила поведения и безопасность туриста за рубежом    

5.2.4.   Информационный лист и Схема транспортного узла

Лекция 6.1. ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ ТУРИСТУ /Документы от турагентства/

6.1.1. Турпутевка, Договор, Информлист / Комментарии менеджера/        

6.1.2. Таможенная декларация / Комментарии менеджера/        

6.1.3. Иммиграционная карточка / Комментарии менеджера/       

6.1.4. Правила  поведения  и безопасность туриста за рубежом /Комментарии менеджера/ 

Лекция 6.2. ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ ТУРИСТУ /Документы от туроператора/  

6.2.1. Страховой полис /комментарии менеджера/        

6.2.2. Проездные документы /комментарии менеджера/          

6.2.3. Ваучер /комментарии менеджера/ 

 
Лекция 7.1. ОТЧЕТ МЕНЕДЖЕРА /по налогу в бюджет/

7.1.1. Подбор и регистрация первичных документов  

7.1.2. Налогооблагаемая база и сумма налога   /расчет/

7.1.3. Расписка / оформление/ 

Лекция 7.2. ОТЧЕТ МЕНЕДЖЕРА /по наличным средствам/

7.2.1. Авансовый отчет /оформление /            

7.2.2.Первичные расходные документы /подбор/   

7.2.3. Расписка     /оформление/

Лекция 8.1. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ /отказ туриста от тура/  

8.1.1. Заявление туриста           

8.1.2. Подтверждения фактических затрат         

8.1.3. Возврат денежных средств/ Порядок/  

Лекция 8.2. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ  / претензии туристов/

8.2.1. Виды претензий  туристов, подтверждающие кументы          

8.2.2. Материальная и моральная компенсация, Франкфуртские таблицы     

8.2.3. Порядок приема претензий и возврата денежных средств

ПРИЛОЖЕНИЯ (1-7):

Приложение  1  (классификация гостиниц, номеров и типов питания)      

Приложение 2

(образцы документов 

для туриста)

Приложение 3

(образцы внутренних

документов ТА)

 

1.      Памятка о стране посещения

(география, религия, безопасность), стр.79-82;

2.      Памятка по условиям отдыха (отель и его сервис), стр.83-84;

3.      Программа тура, стр.85;

4.      Порядок предоставления услуг Турагентством, стр.87

 5. Заявка- Договор Заказчика, стр.88;

6. Расписка туриста в отказе  страхования финансовых рисков, стр. 89

 

 

7. Копия Доверенности о полномочиях  менеджера, стр.90;       →

 

1. Рабочая тетрадь менеджера, стр.141;

8. Договор поручение туриста по оплате тура, стр.91-92;

 

 

9.      Расписка за принятые

 /выданные документы , стр.93;  

 

2.   Заявка турагентства туроператору

на бронирование тура, стр.143;

3.1.   Подтверждение туроператора  бронирования тура, вар.1; стр.145;

3.2.    Подтверждение туроператора  бронирования тура, вар.2; стр.146;

10. Документам для посольства, стр.94;

11. Анкета (заявление), стр. 95;

12. Эскиз фото для посольства, стр.96;

13. Справка с места работы, стр.97;

14. Заявление спонсора, стр.98;

15. Согласие от родителей, стр.99-100;

16. Список (реестр) покупок –

дорожных (трэвэл) чеков, стр.101;       

 

 

17. Турпутевка, стр.103;

18.1. Договор реализации турпродукта

турагентством  туристу, стр.105-110;

18.2. Договор поручения  туриста, стр.111-114;

18.2.1. Отчет Поверенного, стр.115-118;

18.2.2. Акт выполненных услуг, стр.119;

19.Памятка по Правилам поведения и безопасности туриста за рубежом, стр.121-130;

20.Информационный лист, стр.131;

21.Схема транспортного узла, стр.132;

22.Таможенная декларация, стр.133;

23. Иммиграционная карта, стр.134;

24.Полис медицинского страхования

от несчастного случая, стр.135-136;

25.Полис страхования от финансовых рисков

(от невыезда), стр.137-138;

26.Проездные документы

(авиабилет, посадочный талон), стр.139;

 

 

 

4.  Агентский договор , стр.147-155;

(туроператора с турагентством)

5.  Отчет агента, стр.156;

6.  Договор реализации турпродукта        туроператором турагентству , стр. 157;

7.  Псевдоагентский договор, стр.169-176;

8.  Гарантийное письмо, стр.177;

9.  Задание курьеру , стр.179;

10.  Отчет курьера, стр. 180;

11. Доверенность курьеру; стр.181;

12.Письмо т/о «о вручении турпакета

туристу непосредственно в  а/п», стр.182;

27. Ваучер, стр.140;             →                                                                      

 

 13.Отчет менеджера

по налогу в бюджет, стр.183 или 184;

14. Отчет менеджера по работе

с наличными деньгами, стр.185

            Как Вы видите, данное практическое пособие состоит не только из лекций, но и большого количества образцов (шаблонов) практических документов. Как показало время, с момента издания пособия, оно приобрело популярность не только среди студентов, но также среди тех, кто хочет найти работу в туризме и предпринимателей.

 

Уважаемый, посетитель! Если Вам понятна уже сейчас вся уникальность и ценность данного пособия, то Вы можете его заказать и приобрести, непосредственно здесь и сейчас, также кликнув по этой кнопке.

Практический документооборот, здесь 3 варианта пособия

 

        PS_1. Демо-версию книжного варианта пособия можно посмотреть  по этой ссылке «Перейти на демо-версию пособия».

PS_2. Cвои предложения и замечания по статье Вы можете  изложить в разделе «Контакты».  Буду Вам признателен.

С уважением, ЭдГар (edgar).                                                             

Скачать Ералаш