Туристские формальности

Туристские формальностиТуристские формальности, что это такое? В законах РФ нет юридического толкования этого понятия, а их суть Вы найдете в данной статье, туристские формальности.

Это название еще одного практического курса, который я читаю студентам (они называют его «турформальности»), и знание которого очень важно для работы менеджера в турагентстве.

Но прежде чем говорить о чем-то, всегда целесообразно уточнить понятие самого предмета разговора. Но, действительно, ни в одном законе РФ мы не найдем такого понятия, как турформальности. Хитрые студенты иногда задают мне вопрос, почему такое понятие, как «туризм» есть, а такого понятия, как «турформальности» в законах РФ нет! Возможно, это связано с тем, что сфера туризма является одной из сторон жизни гражданского общества и все что касается граждан РФ, также строго и неукоснительно должны соблюдать и будущие туристы, т.к. они являются гражданами РФ – это первое. Второе, например, документооборот, о котором мы с Вами много говорили в предыдущей статье, является одной из важнейших видов формальностей в туризме. Но, т.к. данный документооборот описывает взаимоотношения между туристами и турагентством, то наши законодатели, вероятно, подумали, что нет особого смысла создавать специальное определение этого вида турформальности и делать под него закон. Т.к. есть закон РФ, регулирующий взаимоотношения между потребителями (покупателями) и продавцами, а именно «Закон о защите прав потребителей», а туристы и есть потребители, то бишь туруслуг. Или еще один пример. Есть такая турформальность, как оформление загранпаспорта. Но, т.к. заграпаспорт могут оформлять не только туристы, а все граждане РФ для выезда за границу, то законодатели и приняли для всех граждан РФ закон « О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию». И так можно сказать о многих турформальностях, с которыми придется столкнуться туристам при выезде за границу. А почему все-таки все эти формальности объединены в специальную группу «турформальности»? Вероятно, потому, чтобы туристы, в отличие от простых граждан, понимали, что им придется столкнуться с массой проблем при выезде на отдых за границу, особенно в страны с «жестким визовым режимом» (см. «Отдых для всех»- «Виза»).

Ну, а как нам все же объяснить самим себе, что такое все же турформальности? Во многих учебниках по турформальностям по-разному толкуют это понятие, поэтому позвольте и мне высказать свое толкование этой стороны нашей жизни, но в отличие от авторов учебников на эту тему и их строгих толкований я попробую дать простое определение.

 Туристские формальности.

С моей точки зрения турформальности – это узаконенные специфические проблемы, с которыми постоянно сталкиваются все субъекты туристского рынка (туристы, турфирмы, отели, перевозчики), и которые они должны решать в рамках ранее принятых, по каждому конкретному виду формальностей, законов гражданского общества.

Перечень формальностей, которые существуют в сфере туризма довольно большой, но я читаю студентам тот минимум, без знания которых в работе турагентства точно обойтись нельзя, а именно:

 

1. ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ТУРПРОДУКТА;
2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАГРАНПАСПОРТА;
 3. САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЕ ПРАВИЛА И КОНТРОЛЬ;
 4. СТРАХОВАНИЕ В ТУРИЗМЕ;
5. ОФОРМЛЕНИЕ ВИЗ;
 6. ТАМОЖЕННЫЕ ПРАВИЛА И КОНТРОЛЬ;
7. ПОРЯДОК ПЕРЕСЕЧЕНИЯ ГРАНИЦЫ;
 8. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ;
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ;
 10. БАНКОВСКИЕ И СТРАХОВЫЕ ГАРАНТИИ ТУРОПЕРАТОРОВ;
 11. СЕРТИФИКАЦИЯ ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ;
 12. ЭВОЛЮЦИЯ ТУРФОРМАЛЬНОСТЕЙ.

К сожалению, учебного пособия на тему туристские формальности, в котором раскрывались бы подробно все эти темы, на данный момент у меня нет. Предполагаю написать такое пособие, но руки пока не доходят. Поэтому, кому эти вопросы интересны, информацию по отдельным видам формальностей, обозначенных выше, Вы можете найти здесь на сайте в отдельных разделах нижнего меню. Также следите, пожалуйста, за постами в рубриках, по мере возможности я буду публиковать информацию по этим темам там.

Уважаемые посетители! Cвои предложения и замечания по статье Вы можете изложить в разделе «Контакты».  Буду Вам признателен.


С уважением, ЭдГар (edgar).

Скачать Ералаш